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【网事如歌 友善青岛】西安游客乘坐铛铛车遗失

  鲁网8月19日讯(记者 孙晓文 通讯员 单婷) 8月18日上午,来青游客陈先生拿着一个写有“拾金不昧好青年,服务热忱铛铛车”的锦旗来到商旅集团定制分公司,说是要表扬铛铛车队热心好司机和导乘员。这是怎么回事?

  据了解,西安的陈先生和妻子胡女士第一次来青岛旅游,8月16日傍晚乘坐青岛复古观光巴士铛铛车游览岛城沿海一线,下车时不慎将手机落在铛铛车座位上,发现手机不见了立刻拨打了公交集团服务热线希望帮忙寻找手机,因为马上就要离青,且胡女士工作性质原因,手机内的信息不能泄露。热线员接到来电后第一时间通知商旅集团的工作人员,工作人员迅速联系车队,并在工作群发布信息。接到集团通知后,导乘员禹丽赶紧搜寻车厢,在车辆后座的夹缝里发现胡女士掉落的手机。考虑到乘客马上就要离青,其焦急的心情可想而知,为了让乘客尽快拿到手机,铛铛车队班组长栾绍杰顾不上工作了一天的辛苦,与车队领导沟通后,栾师傅从家里驾私家车带着导乘员禹丽到黄岛送还胡女士遗失的手机,到达黄岛时已经接近22点,此时,距离胡女士丢失手机还不到三个小时。胡女士看到自己失而复得的手机激动的说不出话来,只是一个劲的握着禹丽和栾师傅的手说:谢谢,谢谢!

  本以为事情就此告一段落,没成想夫妻俩在离开青岛之前特地制作了一面锦旗送到车队,对驾驶员栾绍杰和导乘员禹丽深夜跨区30多公里送还手机表示感谢。胡女士表示,手机本身并不值钱,但是里面有很多重要信息,丢失之后给自己带来太多不便,幸亏车队反应迅速找到手机,并及时归还自己真的是太感动了。青岛公交商旅集团这种想乘客所想,急乘客所急,迅速反应,服务到位的工作作风深受乘客的称赞。

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